Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ — Nora Plzeň

Vrácení zboží přijímáme do 14 pracovních dnů od převzetí. Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník. Vrácení zasílejte do centrálního skladu v Asii.

---

PŘEHLED

---

VRÁCENÍ ZBOŽÍ NENÍ ZDARMA — NÁKLADY NA DOPRAVU SE UPLATŇUJÍ

---

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Je možné vrátit moji objednávku?

Ano, je to možné. Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, máte možnost jej vrátit do 14 pracovních dnů od převzetí. Aby bylo vrácení přijato, musí objednávka splňovat všechny následující podmínky:

1. Objednávka stále obsahuje všechny příslušné díly a součásti a obal dorazil přesně tak, jak byl s produktem.

2. Je zřejmé běžné zacházení s produktem. Škody vzniklé z nedbalého zacházení jsou vyloučeny.

3. Produkty, u nichž je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení řádně vyčištěny.

4. Vada produktu byla zjištěna bezprostředně po převzetí.

5. Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu při vrácení.

6. Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Pokud jsou podmínky splněny, bude oficiálně uznáno v tomto období.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno naší vinou.

---

JAK VRÁTIT OBJEDNÁVKU

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte podle níže uvedených kroků pro zahájení procesu vrácení:

1 — E-mail Zašlete e-mail na adresu support@noraplzen.com s předmětem 'Žádost o vrácení zboží'.

2 — Informace Ujistěte se, že e-mail obsahuje: číslo objednávky, důvod žádosti o vrácení, fotografii produktu v případě poškození, jméno a příjmení zákazníka a adresu zákazníka.

3 — Čekání Budeme vás kontaktovat a poskytneme správnou adresu pro vrácení. Neposílejte produkt zpět odesílateli — čekejte na adresu pro vrácení, kterou vám zašleme.

4 — Odeslání Zákazník je odpovědný za náklady na dopravu při vrácení produktu do našeho centrálního skladu v Asii.

NIKDY neposílejte vrácené zboží odesílateli — vždy čekejte na adresu pro vrácení, kterou vám poskytneme.

---

A. PODMÍNKY ZRUŠENÍ — PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy podle následujících ustanovení, pokud je spotřebitelem fyzická osoba, která uzavírá právní transakci pro účely, které nejsou převážně spojeny s její obchodní nebo profesní činností.

Lhůta pro zrušení

14 PRACOVNÍCH DNÍ ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí strana převzala poslední produkty

Protože pracujeme s plně automatizovaným systémem, jsou objednávky zpracovány okamžitě po jejich zadání. Proto není možné přerušit proces odeslání až do doručení. Vrácení peněz není možné po převzetí produktů bez jejich vrácení.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat (Nora Plzeň) prostřednictvím jasného prohlášení (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení je dokončeno, když obdržíme produkty. Náklady na vrácení produktů hradí kupující.

---

Objednávky v přepravě

Protože naše produkty jsou zasílány z Asie, může docházet k delším přepravním časům, nad kterými nemáme kontrolu. Pokud jsou produkty již na cestě, zrušení není možné. Prosíme, počkejte na převzetí produktů a poté je vraťte. Můžete nás předem informovat o svém zrušení.

Pro zajištění co nejrychlejšího vrácení peněz vás žádáme, abyste nám zaslali potvrzení o odeslání, jakmile bude produkt vrácen.

---

Důsledky odstoupení od smlouvy

Vrácení peněz je zpracováno po převzetí a ověření produktů.

---

VEŠKERÉ VRÁCENÉ ZBOŽÍ BUDE ZASLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.